In het #nl-dry-ice-alert komen alle droogijs cases voorbij. Het is van groot belang dat deze goed op worden gepakt met de klant en op de juiste manier worden geescaleerd met de desbetreffende FC.
Zodra je in een bericht in bovenstaand kanaal (zoals deze) wordt getagt, doe dan het volgende:
- Klik op Escalate of Solve
- Escalate wanneer het een droogijs case is en vul de Workflow in die tevoorschijn komt.
- Klik direct op Solve als het geen droogijs case was.
Note: Laat het de SV weten, mocht je het idee hebben dat er meer droogijscases binnenkomen dan normaal.