Als senior agent kan het zijn dat je een speciale taak op je neemt binnen het CS team. Heel fijn! 🎈 Deze speciale rollen zijn:
- De shiftheroes zijn tijdens een shift het aanspreekpunt voor het agentteam. Ze helpen met vragen, openstaande cases en nog veel meer!
- De Webcare Agents houden regelmatig onze socialmediakanalen en app-beoordelingen in de gaten.
- De Finance Agents behandelen vooral ingewikkelde betalingsgevallen in Salesforce en zorgen ervoor dat deze ook worden doorgegeven aan het interne financeteam.
Wie voor welke taken ingeroosterd is, zie je in de Teamwork app & op de daily! 🚀