Joining Picnic
🚗 Van bestelling tot bezorging
Nadat de klant een bestelling plaatst moet er nog veel gebeuren om de boodschappen bij de klant te krijgen. De volgende stappen:
1 – Inpakken bij het Fulfilment Center (FC)
In de schappen die je achterin ziet, staan alle producten. Met grote karren lopen de shoppers tussen de schappen om de boodschappen te verzamelen. Ze scannen het product én het kratje waar de boodschappen ingaan. De producten op het FC staan allemaal door elkaar. In het begin van de route staan alle zware producten en aan het einde de lichte en kwetsbare producten. Zo voorkomen we dat producten geplet worden. Ook ligt alles door elkaar zodat je niet snel het verkeerde smaakje van een product pakt.
De houdbare en ongekoelde producten worden ingepakt in de rode kratten. De gekoelde producten en diepvriesproducten zitten in de zwarte geïsoleerde kratten, samen met koelelementen of droogijs. Zo hoeven de autootjes niet gekoeld te zijn, en komen de producten toch koel aan bij de klant!
2 – Bezorgen vanuit de hub
Vanuit het FC gaan alle frames met boodschappen in een grote vrachtwagen naar de hubs die overal in het land zijn. Op de hub gaan de frames in de EPV’s (Electronic Picnic Vehicle). Er passen precies twee frames in een EPV; één met houdbare producten en één met gekoelde producten.
De bezorging wordt gedaan door onze Runners. Ze rijden naar een wijk en bezorgen daar bij alle klanten die voor die dag hebben besteld. Vervolgens rijden ze naar de volgende wijk, etc. super efficiënt! 🤩
Alle EPV’s hebben een steekkar, zodat het niet erg is als er een stukje gelopen moet worden naar de voordeur. Vervolgens worden de boodschappen bij de voordeur afgeleverd. Heeft de klant wat extra hulp nodig? Dan brengen we het graag even naar binnen of zetten we het in de keuken, maar in principe bezorgen we tot de voordeur. We vinden het niet prettig om overal zonder te vragen naar binnen te lopen.
3 – Nog spullen mee terug?
Tijdens de bezorging kan de klant statiegeldflessen mee teruggeven aan de bezorger. Bierkratjes nemen we niet mee, want die passen niet in de EPV. De bezorger kan het statiegeld invoeren en dan krijgt de klant het teruggestort.
De boodschappen zitten in plastic tasjes in de kratten. De kratten nemen we direct weer mee en de plastic tasjes leveren we af. De klant heeft statiegeld betaald voor de tasjes omdat dat wettelijk verplicht is, dus de klant krijgt dat statiegeld ook weer teruggestort als hij de tasjes weer bij ons inlevert. Wij zorgen er dan voor dat de (bioplastic) tasjes gerecycled worden.